Termes et conditions
Ce que vous devez savoir
Politique de retour si acheté directement sur RimpactMTB.com
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange, mais veuillez nous contacter malgré tout pour en discuter.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat avant d'avoir contacté notre service client pour obtenir un numéro de référence. Notre e-mail est customerservice@rimpactmtb.com.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Signes évidents d'utilisation
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements lors de l'achat via RimpactMTB.com (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customerservice@rimpactmtb.com.
Echanges :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à customerservice@rimpactmtb.com.
Expédition :
Pour retourner votre produit, veuillez contacter customerservice@rimpactmtb.com pour obtenir une référence de retour et une adresse postale.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Garantie:
Si vous pensez que l'article a échoué prématurément ou est défectueux à la réception et que vous souhaitez consulter une réclamation de garantie, veuillez contacter customerservice@rimpactmtb.com et faites-le nous savoir. Dans les cas où le produit a été acheté par l'intermédiaire d'un revendeur agréé, veuillez contacter le revendeur en premier lieu. Le détaillant contactera alors Rimpact directement sur le service client @rimpactmtb.com et attendra les instructions.
Rimpact PRO et Original bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la date d'achat qui couvre les défauts de fabrication ou les défaillances prématurées. Elle ne couvre pas l'utilisation abusive ou les dommages résultant d'une installation incorrecte. Plus d'informations sont disponibles sur notre site Web, www.rimpactmtb.com.
Remboursements en cas d'achat auprès d'un revendeur agréé Rimpact :
En cas d'achat auprès d'un revendeur agréé Rimpact, veuillez vous reporter aux conditions générales affichées par le revendeur. Tous les remboursements seront traités à la discrétion du détaillant, Rimpact Components LTD décline toute responsabilité quant à l'acceptation ou au refus du remboursement par le détaillant.
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